Le défi

Spécialisée au départ dans la réparation et la remise à neuf de vieilles machines de fabrication de sacs – en particulier de nombreuses marques européennes –, cette société est aujourd’hui un modèle de réussite du secteur en Afrique du Sud. « Quand nous avons été confrontés à difficultés croissantes pour conserver une marge sur les machines neuves importées en raison du taux de change, nous nous sommes rendus compte que nous pouvions en concevoir et en fabriquer en utilisant un pourcentage élevé de matériel local », déclare Gerhart Mischinger, Directeur général de Technimac. 

De nombreux éléments entrent dans la composition des machines de fabrication de sacs à soudure latérale et de fond produites par les entreprises high-tech de renommée internationale. La stratégie de Technimac a été d’instaurer des partenariats durables avec les fournisseurs de ces composants pour profiter d’une assistance constante et disposer de pièces détachées. « Toutefois, au fil des années, nous avons compris que le succès repose non seulement sur la technologie fournie par ces partenaires, mais aussi sur le niveau de service offert », ajoute Gerhart.

La solution

Technimac équipe ses machines de servomoteurs, réducteurs et variateurs Control Techniques depuis 2004 et d’étroites relations se sont nouées entre les deux sociétés au fil du temps. « Les précédents fournisseurs nous proposaient des produits adaptés mais leur assistance laissait à désirer. Nous avons commencé à utiliser les produits Control Techniques et nous sommes rendus compte rapidement que leur équipe répondait à nos exigences et à nos contraintes de temps. Notre partenariat s’est développé depuis lors et comprend désormais l’assistance logicielle », explique Gerhart. « C’est quand ils ont commencé à collaborer avec nous pour mettre au point des logiciels, adaptés de manière spécifique à nos besoins et applications, que nous avons compris que nous avions trouvé le bon partenaire. Je ne crois pas que tout peut être parfait à 100 % mais, avec Control Techniques, nos efforts communs ont permis d’obtenir des produits d’excellente qualité », ajoute Gerhart.

Avantages

« Quand les entreprises choisissent de faire appel à nous, elles savent qu’elles vont obtenir bien plus qu’un simple produit. Nous sommes fiers de notre service après-vente et de la rapidité de livraison de pièces détachées dans la région. Grâce à cela, nos clients n’ont pas besoin d’attendre qu’une pièce soit expédiée. Nous pouvons leur fournir dans les 24 heures les composants dont ils ont besoin et leur offrir le savoir-faire d’un ingénieur spécialisé dans les applications sur le terrain qui vérifie que notre produit est adapté à la situation et installé selon les exigences.»

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