Die Herausforderung

Was mit der Reparatur und Überholung alter Beutelherstellungsmaschinen – viele davon von europäischen OEMs – begann, hat sich zu einer südafrikanischen Erfolgsgeschichte entwickelt. Gerhart Mischinger, Geschäftsführer von Technimac, sagt: „Als es aufgrund des Wechselkurses immer schwieriger wurde, eine Gewinnspanne für importierte neue Maschinen aufrechtzuerhalten, erkannten wir, dass wir von Grund auf neu entwerfen und herstellen können, wobei wir einen hohen Prozentsatz an lokalen Komponenten verwenden.“ 

Für die hochtechnologischen, international anerkannten Beutelmaschinen mit Seiten- und Bodenverschluss benötigt das Unternehmen zahlreiche Komponenten. Die Strategie von Technimac besteht darin, langjährige Partnerschaften mit den Lieferanten dieser Komponenten einzugehen, um eine kontinuierliche Unterstützung und Verfügbarkeit der Teile zu gewährleisten. Gerhart kommentiert: „Im Laufe der Jahre haben wir gelernt, dass es für unseren Erfolg nicht nur auf die Technologie ankommt, die diese Partner liefern, sondern auch auf den Service, den sie uns bieten.“

Die Lösung

Technimac verwendet seit 2004 Servomotoren, Getriebe und Umrichter von Control Techniques in seinen Maschinen, und die Beziehung hat sich gut entwickelt. Gerhart erklärt: „Frühere Lieferanten boten angemessene Produkte an, aber ihr Support ließ zu wünschen übrig. Mit der Nutzung der Produkte von Control Techniques stellten wir schnell fest, dass das Team unsere Erwartungen an Leistungsfähigkeit und Reaktionszeit erfüllen konnte.“ Die Partnerschaft hat sich inzwischen auch auf den Software-Support ausgeweitet. Gerhart fügt hinzu: „Als sie anfingen, mit uns Software zu entwickeln, die speziell auf unsere Bedürfnisse und Anwendungen abgestimmt war, wussten wir, dass wir die richtigen Partner hatten. Ich glaube nicht, dass irgendetwas zu 100 % perfekt sein kann, aber mit Control Techniques haben unsere gemeinsamen Bemühungen eine optimale Effizienz unserer Produkte ermöglicht.“ 

Der Nutzen

„Wenn sich Unternehmen für eine Zusammenarbeit mit uns entscheiden, wissen sie, dass sie mehr als nur ein Produkt erhalten. Wir sind stolz auf unseren Kundendienst und die schnelle Verfügbarkeit von Ersatzteilen in der Region, was bedeutet, dass unsere Kunden nicht lange auf die Lieferung eines Teils warten müssen. Innerhalb von 24 Stunden können wir liefern, was Sie benötigen – mit dem zusätzlichen Vorteil, dass ein Anwendungstechniker vor Ort ist, der sicherstellt, dass unser Produkt für den Zweck geeignet ist und wie gewünscht installiert wird.“

Bruce Grobler
Vice President Middle East & Africa, Control Techniques

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