Výzva
To, co začalo jako oprava a renovace starých strojů na výrobu pytlů, z nichž mnohé pocházely od evropských výrobců OEM, se stalo úspěšným příběhem jihoafrické výroby. Gerhart Mischinger, generální ředitel společnosti Technimac, říká: „Když bylo kvůli směnnému kurzu stále obtížnější udržet marži na dovážených nových strojích, uvědomili jsme si,
že můžeme navrhovat a vyrábět od začátku s využitím vysokého procenta dostupných zdrojů.“
V technicky vyspělých, mezinárodně uznávaných výrobcích s bočním a spodním svarem, které společnost vyrábí, je zapotřebí více součástí. Strategie společnosti Technimac spočívá v navazování dlouhodobých partnerství s dodavateli těchto součástí, což zajišťuje trvalou podporu a dostupnost dílů. Gerhart k tomu říká: „V průběhu let jsme však zjistili, že nejde jen o technologii, kterou tito partneři poskytují, ale o úroveň služeb, která nám pomáhá dosáhnout úspěchu.“
Řešení
Společnost Technimac používá ve svých strojích servomotory, převodovky a měniče Control Techniques od roku 2004 a tento vztah se rozvíjí. Gerhart vysvětluje: „Předchozí dodavatelé nabízeli odpovídající produkty, ale jejich podpora byla neuspokojivá. Začali jsme používat výrobky Control Techniques a rychle jsme zjistili, že jejich tým splňuje naše očekávání, pokud jde o schopnosti a reakční dobu. Od té doby se partnerství rozšířilo o softwarovou podporu. Gerhart dodává: „Když s námi začali vyvíjet software, který byl speciálně přizpůsoben našim potřebám a aplikacím, věděli jsme, že máme ty správné partnery. Nevěřím, že může být něco stoprocentně dokonalé, ale se společností Control Techniques vedlo naše společné úsilí k optimální účinnosti našich výrobků.“
Výhoda
„Když se firmy rozhodnou s námi spolupracovat, vědí, že dostanou víc než jen výrobek. Jsme hrdí na naši poprodejní podporu a rychlou dostupnost náhradních dílů v regionu, což znamená, že naši
zákazníci nemusí čekat na dodání dílu. Do 24 hodin vám můžeme dodat to, co potřebujete – s bonusem v podobě technika pro nasazení v terénu, který je připraven zajistit, aby náš výrobek odpovídal účelu a byl nainstalován podle požadavků.“
Bruce Grobler
Viceprezident pro Blízký východ a Afriku, Control Techniques
Přečtěte si celou případovou studii
Udělalo to na vás dojem? Obraťte se na nás s požadavky na automatizaci