IMPULSANDO EL ÉXITO

El reto

Lo que empezó como una actividad de reparación y restauración de antiguas máquinas de fabricación de bolsas, muchas de ellas de fabricantes originales europeos, se ha convertido en un caso de éxito de la fabricación Sudafricana. Gerhart Mischinger, director general de Technimac, explica: “Cuando el tipo de cambio hizo cada vez más difícil mantener márgenes en la importación de máquinas nuevas, pensamos que las podríamos diseñar y fabricar desde cero, utilizando un alto porcentaje de contenido local”. 

Son muchos los componentes que se necesitan para las máquinas de tecnología avanzada de fabricación de bolsas con sello lateral y sello inferior, reconocidas internacionalmente. La estrategia de Technimac ha sido establecer asociaciones duraderas con los proveedores de esos componentes, para garantizar el apoyo y la disponibilidad de piezas de manera continuada. Gerhart comenta: “No obstante, a lo largo de los años hemos visto que no es solo la tecnología que nos suministran esos socios, sino también el nivel de servicio lo que nos ayuda a tener éxito”. 

La solución

Technimac viene utilizando desde 2004 servomotores, cajas reductoras y variadores de Control Techniques en sus máquinas, y la relación se ha consolidado. Gerhart explica: “Los proveedores anteriores ofrecían productos adecuados, pero su asistencia era insuficiente. Empezamos a emplear productos de Control Techniques y vimos rápidamente que su personal cumplía nuestras expectativas sobre conocimientos y tiempos de respuesta. Desde entonces, la asociación ha evolucionado hasta incluir la asistencia de software. Gerhart añade: “Fue cuando empezaron a desarrollar software junto con nosotros, específicamente ajustado a nuestras necesidades y aplicaciones, que comprendimos que teníamos los socios adecuados. No creo que nada pueda ser perfecto al 100%, pero con Control Techniques, nuestros esfuerzos conjuntos han derivado en una eficiencia óptima de nuestros productos”.

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Ventajas

“Cuando las empresas nos eligen para trabajar con nosotros, saben que no obtienen solo un producto. Nos enorgullecemos de nuestro servicio posventa y de la rápida disponibilidad de repuestos en la región, por lo que nuestros clientes no deben esperar a que se les envíe una pieza. Podemos entregar en un plazo de 24 horas lo que necesites, con el añadido de un ingeniero de aplicación de campo que se encargará de que el producto sea el adecuado y de que se instale correctamente”. 

Bruce Grobler
Vicepresidente para Oriente Medio y África, Control Techniques

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